「ありがとう、その一言のために」——エアコン工事で感じた本当のやりがい
2025.10.21お知らせ
エアコン工事の仕事をしていると、日々さまざまなお客様と出会います。マンションの一室、古い木造住宅、新築の現場など、環境もお客様の性格もまったく違います。けれど、どんな現場でも共通しているのは「自分の施工が、その人の生活を支える」という責任感。そして何より、作業が終わった後にお客様からいただく「ありがとう」という言葉が、この仕事を続けていく力になります。
私はこの仕事を始めてから十数年が経ちますが、今でも忘れられない現場があります。真夏の7月中旬、連日35度を超える猛暑日が続いていた頃のことです。朝から二件の現場をこなし、汗だくになりながら三件目の現場へと向かいました。依頼主は70代のご夫婦。電話で話した時から「リビングのエアコンが壊れてしまって、本当に困っているんです」と切実な声でした。
到着して玄関を開けると、むっとした熱気が押し寄せてきました。室内はまるでサウナのようで、扇風機だけが必死に回っています。奥様がタオルで額の汗を拭きながら、「昨日は暑くて全然眠れなかったの」と苦笑いを浮かべて話してくれました。その言葉を聞いて、これは一刻も早く冷やしてあげなければと思いました。
古いエアコンを取り外してみると、配管は錆びつき、被覆はボロボロ。ガス漏れの痕跡もありました。再利用するか、新たに配管を引き直すか。時間はかかりますが、安全を優先して新しく配管を引くことを提案しました。ご夫婦も「しっかりやってください」と快く了承してくださり、その言葉に背中を押されました。
築年数の古い住宅は、壁の中の構造が複雑で、穴を開ける位置一つ間違えても梁や配線に干渉してしまうことがあります。下見を丁寧に行い、配管ルートを慎重に決め、壁の裏を確認しながらゆっくりと穴を開けていきました。暑さで汗が滴り落ちる中、屋外での室外機設置も手早く仕上げ、最後の真空引きを終えた時には腕がしびれていました。
スイッチを入れると、静かな機械音とともに冷たい風が吹き出しました。その瞬間、奥様が「うわぁ…涼しい…！」と笑顔を見せ、ご主人も「助かったよ。本当にありがとう」と深く頭を下げてくれました。あの瞬間の安堵と達成感は、言葉では表現しきれません。汗と疲れが一瞬で吹き飛び、ただ「やってよかった」という思いだけが残りました。
帰り際に奥様が「暑い中本当にお疲れ様でした」と冷たい麦茶と手作りの梅干しを持たせてくれました。その気持ちが何より嬉しくて、現場を出た後の車の中でしばらくぼーっとしてしまったほどです。工事というのは、ただ機械を取り付ける作業ではなく、人と人との信頼を築く仕事なんだと、その時改めて感じました。
エアコン工事の現場では、お客様の生活に直接関わることが多く、対応ひとつで印象が大きく変わります。特に高齢のお客様や一人暮らしの方の場合、私たちは単なる“業者”ではなく、安心や信頼を届ける存在です。施工中のちょっとした気遣い、作業の説明、最後の清掃まで、すべてが評価につながります。例えば、配管の見た目をきれいに整えたり、リモコンの使い方を丁寧に説明するだけでも「親切な人だった」と覚えてもらえるのです。
そしてもう一つ、この仕事の魅力は“結果がすぐに目に見える”こと。スイッチを入れて冷たい風が出た瞬間、お客様の表情が変わる。安心したような、嬉しそうな顔を見るたびに、「この仕事をやっていて良かった」と心から思います。
もちろん、すべての現場が順調にいくわけではありません。狭いベランダでの室外機設置、予想外の壁材、古い建物特有のトラブル。思い通りにいかないことも多いです。でも、そんな時こそ「プロとしての判断力」が試されます。安全を優先し、誠実に対応すれば、たとえ時間がかかってもお客様は必ず納得してくれます。その積み重ねが信頼となり、次の仕事につながっていくのです。
今でも時々、あのご夫婦から電話がかかってきます。「去年つけてもらったエアコン、今年も快調ですよ」「あなたに頼んで本当によかった」と。そんな言葉を聞くたびに、あの日の暑さも苦労もすべて報われる気がします。
エアコン工事の仕事は、体力的にはきつい部分もありますが、誰かの「助かった」「ありがとう」を直接感じられる仕事です。お客様の笑顔や感謝の言葉が、私たち職人の何よりのご褒美。技術やスピードももちろん大事ですが、最も大切なのは“お客様の立場で考える心”だと思います。
これからも一件一件の現場を大切にしながら、「頼んでよかった」と言ってもらえる職人でありたい。そう思いながら、今日も工具箱を持って次の現場に向かいます。
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