重大クレームにつながらない現場対応力～H様の体験談～
2026.01.22協力会社・協力業者様の声
この商売はお客様の信頼を失ってしまっては成り立ちません。特に訪問前の連絡やコンプライアンス、CSは重要な要素です。お客様宅で人間が作業をしていれば必ずミスは起こります。ミスを隠し、後から発覚した時は必ず重大なクレームに発展します。
プラスエアの業者さんは必ずセンターに報告し、お客様にもその場で謝罪しているので重大なクレームにつながることがありません。報告をしてくれることで後日何かあったとしても、内容を把握しているので対応が容易になります。
ミスを正直に報告してくれる業者さんは弊社としても信頼できます。プラスエアのエアコン業者さんを信頼しているので、優先的に増員のお声がけをさせていただいております。
